您的位置
铺门孙冲新闻 >美食> 「申博太阳城官网桌面版」指针停在五等奖却"什么都没有" 水井坊:或因领过券

「申博太阳城官网桌面版」指针停在五等奖却"什么都没有" 水井坊:或因领过券

来源:铺门孙冲新闻 点击:2429

「申博太阳城官网桌面版」指针停在五等奖却

申博太阳城官网桌面版,指针停在五等奖却“什么都没有”,水井坊天猫店:或因领过券

抽奖页面截图

参与水井坊天猫旗舰店抽奖活动,转盘指针停在五等奖,显示的却是“什么都没有”。该店回应称,很可能是此前消费者已领取过优惠券,便会显示没中。

近日,湖南的陈硕(化名)向澎湃质量报告反映称,双十一期间,参与水井坊天猫旗舰店抽奖活动,每次摇奖结束时指针都停在五等奖上,但显示的却是“什么都没有”,四次抽奖皆是如此。

陈硕称,临近双十一,他交定金预定了水井坊天猫旗舰店的产品,获得了四次抽奖机会,但每次都与奖品“意外”擦肩而过。在他提供的视频中,澎湃新闻记者看到,摇奖开始后转盘启动,结束那一刻指针停在五等奖区域,出现的是“什么都没有”的说明。但根据规则,五等奖的奖品设定的是100元优惠券。

事后,陈硕向客服反映了此事,客服告诉他页面最终显示的内容就是抽奖的结果,最后显示的是没中。经过协商,对方给他补发了100元优惠券。但陈硕认为,此行为是在戏耍消费者。“如果不想让中奖,那就干脆停在‘谢谢参与’区域。”

11月12日,四川水井坊股份有限公司一名工作人员回应澎湃新闻(www.thepaper.cn)称,他们只负责产品生产,天猫旗舰店是授权另外一家公司经营,活动的解释权归那家公司所有。

随后,澎湃新闻致电水井坊天猫旗舰店的经营公司“成都易初合正商贸有限公司”。该公司一名负责人解释称,出现该问题可能存在两种情况。一是之前顾客已经领取过优惠券,抽奖时指针指在五等奖,便会显示没中;二是优惠券库存不够,也会出现这种情况。排查发现库存是够的,所以是第一种情况导致。

该负责人称,抽奖规则由他们设定,利用的是外包科技公司的“抽奖精灵”技术。在规则设定上的确是五等奖获得相应优惠券,但“抽奖精灵”的技术规则是此前领取过优惠券的ID,指针停在五等奖上会显示“什么都没有”。活动页面也备注过该优惠券每个ID只能领取一次,该消费者应该是已领取了,又跑去抽奖。

同日,“抽奖精灵”技术提供方广州炫幻星信息科技有限公司一名工作人员补充称,除了上述两种情况外,天猫平台也规定同一个ID在一家商铺领取的优惠券不能多于10张,如果触犯此规定,也会显示没有中奖。

但陈硕认为自己在抽奖前压根没有领取过优惠券,抽奖四次皆是该种情况。旗舰店的抽奖页面也并未说明每个奖项只能中一次,反而通过各种方式诱导顾客多参与抽奖。

目前,该活动已下架,双方仍在就此问题进行协商。